解密互联网的交互设计 用户类型与设计原则

wz***

一、交互设计是做什么的

一些朋友和同事都在问交互设计是不是做的就是逻辑，互联网的交互做的最多的就是点击和跳转，这听起来似乎没错。但是交互设计做的就是逻辑吗？交互做得就是点击、跳转，纯理性高逻辑的活儿吗？

拿给力加速器为例：

加速器第一版就是给一款游戏（魔兽世界）加速。大致的流程：登录 > 打开界面 > 直接加速 >运行游戏 。后来经过多次改版，现有很多游戏选择，选择对某一款游戏加速。需求大概是用户可以选择游戏/区服 > 开始加速 > 运行游戏，其中用户分为使用过并加速过游戏和首次使用未加速过游戏的。

大致的流程图

低保真的线框草图

猛一看，觉得简单清晰的流程，用户不该产生疑惑吧，但是这看似没有破绽的流程只是我个人的思路逻辑，用户未必照单全收。

对于目标明确的用户来说，线性的设计效率很高，但是对于目标不明确的或许给他看到某个推荐，可能因为喜欢就选用了。

信息架构把用户分为三种类型：

一、明确目标也确定叫什么的

二、有目标但不确定叫什么的

三、随便逛逛的用户

第一类用户，他们明确要找的东西，也确定名称叫什么，搜索就能满足他们的需求。

第二类用户，知道要找什么，但不确定叫什么的用户，有时候需要给他些建议。常见的有类目导航和搜索提示

第三类浏览型用户来说。推荐信息或是热门信息更能吸引他们的眼球。

迅雷看看首页基本同时满足三种用户

红色部分的搜索区域是为第一种有明确目的且知道叫什么的用户设计的；绿色区域的类目是为了有目标但不确定叫什么的用户设计，引导他们分类选择；蓝色区域就是为没有目的、浏览型用户推荐的。

总结：交互设计是通过对界面和操作行为的设计，并关注设计合理性、提高产品可用性。（其中还包括信息架构和交互的细节）

二、交互设计的细节

用户的本能 = 交互设计的本能

1、理解你的用户：

要把用户看作崇尚简单的、挑剔的、迟钝的、很忙的：能少键入就少输入，能少点击就少点击，能少思考就少思考。

2、充分理解，引导用户的行为流

一方面要了解用户可能的点击流程，另一方面产品要有好的信息架构，操作引导要高逻辑，但要 好理解（整个操作的完成有引导说明，让用户知道自己完成到哪里了，还要做什么，除此还要方便用户的返回，后退，反悔，回到起点）

3、易理解的表达

易理解的表达不仅包括视觉和文字，交互操作也要做到透明（反馈原则）

主观感受是靠不住的

其实有时候做交互设计或是做产品设计的。你以为用户会按你的思路走，其实真不见得。

请在高逻辑、清晰理解设计产品之后，回头欣赏下你的产品，加入不同用户的行为去感受。

有的时候要数据说话！