百度电子商务新攻略: 无缝对接 李彦宏挑战重重

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“做事情首先要试一试，其次要看历史。”这是李彦宏的信条，这位以谨慎著称的百度创始人认为，“任何事情太早进去可能会充当先烈，太晚进去便会丧失机会。”因此，这家拥有200多亿美元市值的搜索巨头并不喜欢像八爪鱼一样四处扩张，而是当稳固了搜索技术和社区资源的绝对优势之后，才决定征战电子商务市场。这是一个理所应当的商业逻辑，然而，即便这样，成功似乎并不那么容易被复制。

一年前，当李彦宏抛出“框计算”概念的时候，还仅仅停留在一个理念层面上。“如果说那时‘框计算’还只是个畅想；今天，‘框计算’则已迈出扎实一大步。”9月2日，“百度世界2010大会”人头攒动，百度董事长兼CEO李彦宏对着台下2000多热血青年侃侃而谈，他描述着百度的新版图，其中包括“框出行”、“框生活”等电子商务领域的“框计算”实例。他指出，所谓框计算，即更好地识别网民的需求，并将该需求分配给最优的应用或者内容资源提供商处理，最终返回给用户相匹配的结果，提供“一站式服务”。

李彦宏说，百度的优势在于拥有庞大的用户群，用户每天都在主动表达自己的需求。而这些需求究竟是什么呢？结婚用哪个婚庆公司、哪里能找到最合适的司仪、我家附近有好吃的寿司店吗、电脑中毒了怎么办……这些都是李彦宏从百度搜索日志中选出的真实搜索关键词，机会显然就在这里。

“你知道吗？每天提交至百度的7亿检索请求中，将近一半与 ‘生活消费’相关，商品信息约占其中3成、生活服务占7成。例如，百度仅每天检索‘婚庆服务’的查询量就超过64万次。”百度电子商务事业部总经理蔡虎说。在他看来，即使在最近风起云涌的“百团大战”（即上千家团购网站间的残酷厮杀），竞争的关键也在于谁能将更广泛、更优质的商家真正吸纳到电子商务的阵营，并获得用户的认可。

“其实，团购最适合的对象并非商品，而是生活服务，这是百度‘泛电子商务’概念的前提，我们即将推出商品搜索开放平台、乐酷天B2C购物商城。”他说，“而刚刚启动招商的‘有啊生活’则是百度对‘泛电子商务’战略布局中最重要的一环。我们正在扮演的就是‘需求导航专家’的角色，‘框计算’就是在强化这一点。”

最近，德意志银行刚刚发布了一份题为《中国电子［0.96 3.23%］商务：物流为王》的研究报告，该报告预测中国个人电子商务消费预计将于2014年达到人民币1.5万亿元。报告认为，百度和腾讯在电子商务方面都采用了“轻资产”模式 （它们为第三方商家提供网络市场平台，使之能够通过虚拟的网店开展业务）。这种模式取得成功的关键在于能否达到一定的规模，但同时它们也将受到来自单纯电子商务平台 （京东商城、凡客、淘宝等）的竞争压力。

新攻略

李彦宏坦陈，在进军电子商务之前，百度进行了一年的调研和探索。“如何抓往时机，这是我作为CEO天天琢磨的事情。”在此之前，百度开始了社区化的步伐，推出了贴吧、百科、百度Hi等社区化产品。按照他的话说，判断一块业务做成与否的基本标准是如果它变成一个子公司仍然能够生存和发展。从这个标准来看，显然，百度电子商务业务依然有很长的路要走。

在2007年，百度在社区、贴吧上的成功让李彦宏很兴奋，他认为百度做电子商务的条件已经成熟了，即拥有了庞大的搜索流量和互动社区。这将是一场后发制人的进攻。

最初，百度在国内首次提出了电子商务ESE（E-commercebasedonsearchengine）的模式，即基于搜索引擎的电子商务，这无疑是未来电子商务发展的必然趋势。业内人士认为，困扰百度做电子商务最核心的问题正在于用户体验和商户数量。

尽管人们普遍认为，百度进入电子商务的时机较晚，但其优势也明显。数据显示，国内电子商务网站70%以上的外部流量源于百度，甚至是异军突起的京东商城和老牌电子商务网站当当网也同样如此。所以，拥有互联网绝对领先搜索点击量的百度平台没有理由不发展电子商务。

不过，对于后进入者来说，一方面要避免重复先烈的惨痛教训；另一方面的挑战是如何进行差异化和出奇制胜，尤其当竞争对手异常凶猛之时。百度最初的打法是用做社区的方式做电子商务，而不是单纯的商品交易平台。百度认为，那些网友留言、评论以及以往的购买记录，都可能直接决定了买家的下单，而且与网络购物有关的互动类信息，对于提高用户粘性有效。

无缝对接

“有数据表明，搜索引擎每增加1元投入，将为网络经济带来45.68元收入，如此拉动效应，未来互联网的商业价值的落地将会更多与电子商务相结合。搜索引擎与电子商务在本质上密不可分，甚至从某种意义上压根就是一件事。”蔡虎说，“我们过去几年一直在钻研如何将搜索引擎、社区与电子商务，这三者之间进行无缝对接。电子商务在中国发展了刚刚超过十年，大幕才刚刚拉开，电子商务的模式会更加多元化，更为开放。而未来竞争焦点之一在于商业模式的创新。谁能让更多、更优质的商户卖出更多、更好的产品或服务，并且赚到钱，谁就会赢得这场战争。”

他认为，电子商务要解决好两端的问题：即一端要搞清楚消费者的需求，“我想到哪儿、买什么”；一端则要搞清楚商户的需求，“我在哪儿，卖什么”。而作为搜索引擎的优势在于更精准和深刻地了解这两端的需求，并可以帮助其有效对接。这看似简单，但是电子商务其实是互联网领域最复杂的模式。

事实上，在美国，购物搜索模式早已大行其道，几乎B2C一半的订单都来自于谷歌与微软之类的搜索引擎服务网站。而在中国，越来越多的互联网巨头开始涌入了搜索购物舞台，比如腾讯的拍拍网、网易的有道平台等等，都在攻城略地。除此之外，传统的消费品品牌也在进行电子商务转身。比如中粮的“我买网”，其在互联网上的宣传攻势铺天盖地。

与此同时，五花八门的购物网站如雨后春笋般涌现。比如，你可能去莎莎网、NO5时尚广场买化妆品，到红孩子上给孩子买奶粉和尿布，在卓越和当当上买书，购买数码产品则会去京东商城。事实上，这是一场购物入口的争夺。

为了寻找新的突破点并且获得更有效的电子商务的经验，今年1月27日，百度和日本最大的电子商务公司乐天联合宣布，组建一家合资公司，打造面向中国用户的超大型综合类B2C网上购物商城。据悉，在进军日本市场之前，百度曾接触了诸多日本互联网公司。日本乐天恰好有进军中国市场的意愿，双方自然达成了合作意向。

日本乐天成立于1997年，是全球著名的B2C“平台模式”的开拓者和领导者。截至目前，在日本已经有超过3万家正规品牌厂商及渠道商在乐天电子商务平台上从事B2C交易。

挑战重重

“‘有啊生活’平台、刚刚上线的百度商品搜索、即将推出的百度乐酷天商城等等，构成了百度的 ‘泛电子商务’‘蓝图’。”蔡虎描述着这个平台的前景，”电子商务的想象空间实在太大了，绝不仅仅是网络购物。单从生活服务这个蓝海来说，至少是万亿级别。以婚庆市场为例，我国每年有1000万对新人登记结婚，由此产生的结婚消费总额达3500亿元。”

他认为，“中国电子商务正在面临一次重大的内涵外延，它的存在状态绝非“网络购物”可以完全概括。而在近来颇为盛行的团购模式中，最火爆的其实并非 ‘商品’，而是类似某个SPA优惠、某项服务打折之类。”

“这个模式意味着消费者的生活消费需求被完全、彻底地无缝对接，打破了以往B2C、C2C的模式的局限，一切从需求出发，超越了‘网络购物’局限，回归了电子商务应有的本质。”蔡虎说。这其实就是一个巨大 “生活服务”的金矿，而“有啊生活”正是基于这样的判断，将“购物”提升到了“生活消费”的高度，建构一个“生活商圈”，即通过与搜索引擎的深度整合，判断和引导用户的生活服务信息的搜寻行为，然后和商户的信息及推广需求进行精准，使其在决策过程的关键时刻，能与商户直接沟通，将潜在需求转化为消费决定，甚至达成交易。”

虽然未来昭示了一个美丽的新世界［14.85 1.71%］，但是电子商务无疑是中国互联网世界最残酷的战场之一。“对于一个几乎被垄断的电子商务市场，后来者无疑是挑战重重。摆在‘有啊’面前的任务不少；首先是如何有效借力搜索和社区的优势，如何把流量资源精准地导入到‘有啊’。其次，如何吸引好的商家，并形成商家之间充分竞争的局面，同时满足用户的消费需求。再次，如何开发出杀手级的应用，在产品和运营层面迅速形成优势。”北极光创投副总裁张鹏认为。

来源:凤凰网